Et samarbejde, der føles som noget andet end salg
Når IT fungerer, er det sjældent noget, man lægger mærke til. Men når der opstår spørgsmål, udfordringer eller behov for sparring, bliver kvaliteten af samarbejdet for alvor synlig.
Det kender Sune Dogan, IT-ansvarlig hos nef, alt til. I en virksomhed med cirka 40 medarbejdere og aktiviteter på tværs af både fri konkurrence og regulerede områder er stabil drift en vigtig forudsætning for hverdagen. Samtidig er nef en organisation, hvor bæredygtighed, social ansvarlighed og lokalt engagement en naturlig del af forretningen. Derfor betyder relationerne til samarbejdspartnere noget.
Og når Sune beskriver samarbejdet med netIP, vender han tilbage til den samme oplevelse:
"Det føles mere som et samarbejde end et salg."
For ham er det forskellen på en klassisk leverandørrelation og en samarbejdspartner, der lytter, udfordrer og hjælper, når behovet opstår.
I generationer har nef sikret strøm til Kerteminde og omegn og er i dag en erhvervsdrivende fond med aktiviteter inden for dobbeltkritisk infrastruktur, med både elhandel og fiber.
Relation før regning
I en travl hverdag, hvor IT-ansvaret spænder bredt fra sikkerhed og systemdrift til GDPR og digitale løsninger, er det afgørende for Sune at have nogen i ryggen, han kan sparre med uden tøven.
“Det der betyder så meget for mig, det er, at jeg har nogen i baghånden med høj faglighed, jeg kan stille et spørgsmål, uden jeg får en regning på 2.500 kroner kvarteret efter”, siger han helt konkret.
Den tilgang gør en forskel i praksis. Det betyder for Sune, at dialogen starter det rigtige sted. Det skaber ikke bare en bedre arbejdsproces. Det skaber også en relation, der bygger på tillid. En relation, hvor han tør række ud tidligt, stille spørgsmål og få sparring, før små udfordringer vokser sig store.
Faglighed med afsæt i virkeligheden
Relationen står ikke alene. Den skal bakkes op af solid faglighed og evnen til at forstå den konkrete virkelighed, virksomheden står i. Her fremhæver han især netIP’s evne til at være jordnære og løsningsorienterede:
“De kommer med pragmatiske løsninger, der tager udgangspunkt i det, vi sidder med i dag. Tilmed får jeg kontakt til de samme folk, som kender vores setup, så man ikke starter fra nul hver gang”, forklarer han.
For Sune og nef giver det både tempo og kvalitet i opgaveløsningen, samtidig med at det minimerer den tid, der ellers går med at forklare konteksten igen og igen.
Jeg har aldrig følt, de har presset mig til noget som helst. Det skaber et samarbejde, hvor fokus flytter sig fra salg til løsning og fra enkeltstående leverancer til et langsigtet partnerskab.
Sune Dogan - IT-ansvarlig, nef
Tryghed i en kompleks virkelighed
Sikkerhed og stabil drift fylder stadig mere i forsyningsbranchen med stigende krav og risici. Her er det ikke nok at have systemer på plads. Man skal også have ro i maven. Og netop trygheden er måske den største værdi i samarbejdet:
“Det giver mig en masse tryghed, at jeg ved, der sidder dygtige mennesker bagved og hjælper. Trygheden handler både om fagligheden og om relationen. Om at vide, at der er nogen, der kender vores setup, forstår vores behov og er til at få fat i, når det virkelig gælder”, siger han.
Et samarbejde, der gør en forskel
Når Sune skal sætte ord på forskellen til andre leverandører, er det ikke teknologien, der kommer først. Det er adfærden.
“Jeg har aldrig følt, de har presset mig til noget som helst. Det skaber et samarbejde, hvor fokus flytter sig fra salg til løsning og fra enkeltstående leverancer til et langsigtet partnerskab”, siger Sune.
For i sidste ende er det netop kombinationen af relation, faglighed og tryghed, der gør, at Sune oplever, at samarbejdet med netIP ikke bare fungerer, men også skaber værdi i hverdagen.
Skal IT føles som et samarbejde frem for et salg? Lad os tage en uforpligtende snak om, hvad det kan betyde for din virksomhed.
Kiwi Maria Sambleben – Key Account Manager
Bliv opdateret når vi har noget på hjerte <3
Vi deler af og til relevante nyheder - men kun hvis vi vurderer, at det kan være værdifuldt for dig